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Service informatique

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Informations utiles

Qu'avez-vous besoin de savoir

Questions fréquemment posées Des questions similaires sont souvent similaires dans le soutien informatique. Par conséquent, nous avons compilé une liste de questions fréquemment posées et leurs solutions pour vous aider avec vos ordinateurs. Si vous cliquez à gauche, vous trouverez les questions les plus fréquentes. Quelles sont les questions les plus fréquentes sur votre ordinateur? Mon ordinateur ne veut pas allumer quoi faire? Tout d'abord, vérifiez le cordon d'alimentation et assurez-vous qu'il est connecté à la fiche électrique. De plus, lorsque vous utilisez le câble de rallonge, assurez-vous qu'il est connecté à la fiche et l'interrupteur du câble de rallonge est activé. Certains câbles d'extension ont un disjoncteur intégré - une touche rouge ou noire située à côté du commutateur. Appuyez sur le disjoncteur pour réinitialiser l'extension, ce qui peut résoudre votre problème. Que faire si mon ordinateur cesse de fonctionner? Il existe de multiples options pourquoi votre ordinateur a cessé de fonctionner et "gelé". Vous ne pourrez probablement pas vous conseiller avec cela. Les programmes informatiques sont déjà à ce niveau que l'utilisation de programmes de base exige souvent pour leurs utilisateurs. Si vous arrêtez de répondre au clavier sur votre ordinateur, la meilleure solution consiste à essayer de redémarrer votre ordinateur. Que faire si Hardisk ne fonctionne pas? Comme avec beaucoup d'autres problèmes avec un ordinateur, la première étape à essayer est de redémarrer votre ordinateur. Redémarrez que vous venez sur le point de savoir si Hardisk est vraiment endommagé. Si l'erreur est utilisée, votre ordinateur ne parviendra probablement pas à redémarrer correctement. Dans ce cas, contactez le service professionnel, des experts résoudront un problème pour vous. Mon moniteur a un écran noir quoi faire? Vérifiez que le moniteur est vraiment activé. S'il n'y a pas de lumière de puissance (verte ou orange) sur votre ordinateur, essayez d'appuyer sur le bouton ON et attendez jusqu'à ce qu'il soit éclairé. Si votre ordinateur a été activé, l'écran brillait, mais vous l'avez éloigné et après avoir renvoyé l'écran était noir, cela signifie que l'ordinateur est en mode veille. "Vous vous réveillez" en appuyant sur la souris ou sur n'importe quelle touche du clavier. Dans le même temps, assurez-vous que le moniteur est correctement connecté à l'arrière de l'ordinateur. Que faire si l'image sur le moniteur est floue ou déplacée? Si le câble est mal engagé ou endommagé par le résultat peut être une image floue sur le moniteur. Débranchez le câble vidéo de l'arrière de l'ordinateur et vérifiez que ses extrémités ne sont pas pliées, brûlées ou cassées. Si tout va bien, mettez le câble à nouveau dans le moniteur. Si le câble n'est pas réglé dans la position correcte, les lignes verticales ou horizontales peuvent être affichées rapidement ou lentement sur le moniteur. L'écran du moniteur semble être lancé. Une image déformée sur le moniteur peut également causer de fortes fréquences électromagnétiques qui causent des interférences d'image. Par conséquent, assurez-vous qu'il n'y a pas de haut-parleurs, de ventilateurs ni d'autres dispositifs qui ont un champ magnétique dérangeant. Que faire si un message "Aucun signal" apparaît sur le moniteur? Assurez-vous que le moniteur est correctement connecté à l'arrière ainsi que dans l'arrière de la boîte d'ordinateur. Si vous pensez que le moniteur est connecté correctement, assurez-vous que l'un des câbles n'a pas été publié. Déconnectez tous les câbles de l'arrière du moniteur que vous pouvez. Chaque câble en plus des données, vous devriez simplement débrancher. Déconnectez ensuite le câble de données à l'arrière de la zone d'ordinateur et reconnectez-la. Assurez-vous qu'il est connecté fermement à l'ordinateur. La plupart des boîtes informatiques ont à l'arrière de la soi-disant. Les vis qui peuvent être insérées connecteurs et les fixer ensuite avec des vis. Que faire si les frontières noires apparaissent sur l'écran du moniteur? L'écran du moniteur s'arrête automatiquement à votre résolution correcte si vous l'avez récemment modifiée. Vous pouvez ajuster la résolution de l'écran pour le modifier à son réglage d'origine ou régler sa taille manuellement. Les paramètres de moniteur manuels varient avec des ordinateurs individuels. Vous pouvez régler manuellement la largeur et la hauteur d'image sur le moniteur. La façon dont vous le modifiez dans le manuel d'information du moniteur. Pourquoi la souris de l'ordinateur a-t-elle piloté mon écran? Souris mécanique optique de l'utilisateur (type le plus courant de souris d'ordinateur pour ordinateurs de bureau) a probablement déjà eu lieu la situation dans laquelle la souris est déplacée de manière chaotique autour de l'écran. Ce soi-disant. Le mouvement de la souris volant par écran est le plus souvent causé par sa pollution. Si vous avez nettoyé la souris, mais les problèmes persistent, cela signifie qu'il est apparemment endommagé. Si vous le trouvez vraiment si vous connectez la souris à un autre appareil. Si la souris vole la connexion, même après la connexion à un autre ordinateur, nous vous recommandons de le remplacer. Que fait si la roue de la souris fonctionne incorrecte? Si vous utilisez une version de Microsoft Windows et que la roue ne fonctionne pas correctement, essayez d'ouvrir le dossier Propriétés de la souris dans les paramètres. Trouvez le dossier après avoir ouvert le panneau de commande, double-cliquez sur l'icône de la souris. Comment nettoyer le clavier? Les boutons ne sont saisis que sur le clavier. Ainsi, si vous avez besoin de nettoyer le clavier, il suffit de les éjecter avec un couteau ou un autre objet mince plus net. Vous pouvez clairement nettoyer le clavier et les clés individuelles lorsque vous éjectez. Cependant, rappelez-vous où appartient des clés individuelles! Comment exécuter le mode d'urgence sur votre ordinateur? Pour démarrer le mode d'urgence Windows 7 ou Windows 10, appuyez sur F8 lorsque vous démarrez votre ordinateur. Cela vous permettra dans le menu Advanced Windows Options. Utilisez la flèche sur le clavier pour aller en mode d'urgence et confirmer avec ENTER. Je ne peux pas supprimer un fichier car il utilise Windows pour faire? Fermez tous les programmes démarrés sur votre ordinateur et essayez de supprimer le fichier. Si vous rencontrez le même problème, même après la fermeture de tous les programmes en cours d'exécution, faites défiler vers le mode sans échec et supprimez des fichiers. Comment mettre à jour votre ordinateur dans Microsoft Windows? Si vous utilisez Microsoft Windows 7, Windows 10 ou version ultérieure du système, vous disposez d'une permission de mises à jour Microsoft Windows (dans certains cas et de mise à jour de l'ordinateur fort) à l'aide des derniers pilotes sur le site officiel de Microsoft. Les montagnes sont des ordinateurs définies pour mettre à jour automatiquement la version système soudainement disponible. Est-il sécurisé d'éteindre votre ordinateur avec Windows sur? S'il n'y a aucun problème lors de l'utilisation de votre ordinateur, les utilisateurs ne doivent pas désactiver ou redémarrer l'ordinateur via le bouton d'alimentation si Windows est toujours en cours d'exécution. Microsoft a inclus la fonction d'arrêt sur votre système en raison de la totalité de l'étape nécessaire pour éteindre correctement l'ordinateur. Les versions Microsoft Windows Vérifiez la fonction d'ordinateur et arrêtez-la en toute sécurité. Comment puis-je restaurer des fichiers dans le dossier de panier? Ouvrez le dossier de panier situé sur le bureau à double clic. Tous les fichiers supprimés sont affichés dans le dossier. Mettez en surbrillance les fichiers dans le panier que vous souhaitez restaurer. Cliquez avec le bouton droit de la souris pour sélectionner la restauration. Que dois-je faire si je ne peux pas envoyer ni recevoir de messages électroniques? Vérifiez que l'ordinateur est connecté à Internet et ne se produit pas en raison de la mauvaise connexion. Contactez le fournisseur de services Internet ou l'administrateur réseau WiFi. Pourquoi ne puis-je pas accepter l'e-mail avec des pièces jointes? Si votre boîte de messagerie est encombrée de messages reçus ou si vous avez limité, seuls quelques mégaoctets de stockage, vous ne pourrez pas accepter les messages électroniques avec les pièces jointes. Si vous ne recevez pas de messages avec des pièces jointes, les expéditeurs seront informés d'un problème avec une boîte aux lettres d'une bombe ou une taille de fichier dépassée. Étant donné que les virus informatiques sont le plus souvent développés en recevant par courrier électronique, de nombreux fournisseurs de programmes de messagerie sont protégés de la réception de certains ensembles de fichiers avant de recevoir et de développer des virus. Par exemple, Microsoft Outlook protège les utilisateurs en bloquant certains types de fichiers avec des pièces jointes. Les lacunes sont-elles autorisées lors de la saisie d'adresses e-mail? Comme pour les URL Internet, les lacunes ne sont pas inscrites dans les adresses e-mail. Cependant, les noms des adresses e-mail peuvent être divisés par des points. Par exemple, le propriétaire de l'adresse e-mail avec le nom John Smith peut avoir un compte créé - [email protected] ou john.s. @ pridlad.com. Notez, il n'y a pas de lacunes pour le compte de l'un des comptes. Que fait si mon imprimante pousse floue? Si vous utilisez le type de papier inapproprié, il peut arriver que les pages imprimées soient floues, imprimées inégalement, avec un texte tordu ou une couleur punissante sur les bords du papier. Votre imprimante peut appuyer sur BLUKS également en raison de la tête imprimée bouchée. Chaque imprimante moderne possède ses propres tutoriels de nettoyage de la tête d'impression, test automatique ou diagnostic d'impression pouvant être effectué pour contrôler la pureté de la tête d'impression dans l'imprimante ou d'autres périphériques utilisés pour l'impression. Comment réparer le papier coincé dans l'imprimante? Éteignez l'imprimante. Vérifiez le plateau, le placement auquel le papier d'impression est en place. Si le papier coincé est visible, supprimez-le manuellement. Sélectionnez tout le papier qui pourrait être bloqué dans l'imprimante à partir du plateau. Si vous ne pouvez pas retirer le papier en tirant dessus, ouvrez l'imprimante pour accéder aux cartouches d'encre ou aux toners de l'imprimante et retirez le papier d'ici. Après avoir retiré du papier bloqué, l'imprimante peut se reposer à nouveau. Comment vais-je installer l'imprimante si j'ai perdu le disque d'installation? Si vous installez l'imprimante dépourvue du disque d'installation, ce n'est pas un tel problème car il peut apparaître initialement. Vous n'avez pas à attendre avec l'installation jusqu'à ce que le nouveau disque vous envoie un nouveau disque. Chaque fabricant d'imprimante et de matériel fournit actuellement accès à votre logiciel et le pilote faisant partie de leurs téléchargements de produits. Que dois-je faire si je ne peux pas me connecter au réseau? Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement connecté à l'arrière de l'ordinateur. De plus, assurez-vous que les voyants sont correctement éclairés lors de la vérification de la connexion de câble réseau correcte. Les cartes réseau avec une LED de la lumière indiquent généralement que la carte est connectée et reçoit un signal. La lumière verte clignotante signifie généralement recevoir ou envoyer des données. Comment puis-je trouver mon lecteur réseau? Ouvrez Microsoft Explorer. Dans l'explorateur, cliquez sur le menu déroulant Outils, puis pour trouver un lecteur réseau. En option de recherche, entrez une unité réseau ou un ordinateur de réseau. Si votre nom de périphérique est par exemple. "Hope", entrez "Hope" pour rechercher cet ordinateur. Pour rechercher un dossier sur votre ordinateur, tel que le dossier MP3, entrez "Hope MP3". Pour vous connecter à un ordinateur ou à un lecteur réseau, vous devrez entrer le nom d'utilisateur ou les données de connexion. Comment trouver le nom de mon appareil? Cliquez avec le bouton droit sur My Coor, puis sur Propriétés. Dans les propriétés, cliquez sur l'onglet Nom de l'ordinateur. Après avoir ouvert ce dossier, vous afficherez le nom de l'appareil et sa spécification. Cliquez sur Renommer ce PC pour modifier le nom ou la spécification de périphérique. Qu'est-ce qu'un virus informatique? Un virus informatique est un programme logiciel créé afin de contester votre ordinateur, de s'étendre à ses programmes et de détruire les données utilisateur. Les développeurs de logiciels ont développé des programmes antivirus qui aident à les protéger du défi viral. Il convient de conscience que de nombreux ordinateurs n'ont pas de programmes antivirus intégrés et inversement, dans certains ordinateurs, les programmes antivirus sont préinstallés, mais leur validité expirera après 90 jours. Windows a-t-il un programme antivirus installé? Toutes Windows - Windows 7 et Windows 10, comprend un programme antivirus préinstallé. Le virus peut-il endommager le matériel informatique? Pas. Les virus informatiques sont basés sur le code du logiciel dont le but principal est de diffuser le virus dans des fichiers informatiques et d'autres ordinateurs. Provoque la suppression de fichiers et des problèmes de données de données. Si vous avez un problème de périphérique matériel tel qu'une imprimante, une carte graphique, une carte audio, etc., le problème ne provoque pas de virus informatique. Vais-je supprimer un virus de l'ordinateur si nous formatons ou effacez votre Hardisk? Si votre ordinateur a attaqué un virus, formater ou supprimer le lecteur de disque dur et redémarrez-le presque toujours tout type de virus. N'oubliez pas que cependant, ces fichiers de sauvegarde peuvent également contenir un virus ainsi que d'autres supports et unités connectées à l'ordinateur. Si votre ordinateur est connecté à un autre ordinateur dont le réseau est fermé ou que le virus est enregistré sur un ordinateur avec un type de logiciel différent de celui-ci. L'ordinateur peut être attaqué à nouveau avec un virus. La même chose s'applique si l'ordinateur n'est pas suffisamment protégé. Comment supprimer les données de recherche sur Internet? Ouvrez le navigateur et cliquez sur l'icône de l'outil (également affiché comme une petite roue en marche en haut à gauche). Par la suite, allez dans la boîte de sécurité et sélectionnez Supprimer l'historique de navigation. Cela supprimera les données de recherche dans votre navigateur. Si vous utilisez Google Chrome, accédez aux outils suivants et sélectionnez Supprimer les données de visualisation. Les utilisateurs de Firefox peuvent aller à l'histoire et choisir Supprimer l'historique récent.